1- یک داستان تعریف کنید
همهی برندها باید برای مشتری یک داستانی داشته باشند؛ دربارهی اینکه شما چه کاری انجام میدهید, دلیل بودنتان چیست و چرا با دیگران متفاوتید.
2- متناقض نباشید
تمام نشانههای برند مانند لوگو، تگها، کارت ویزیت، سربرگها، بروشور، وبسایت، مبلمان و علامتها باید اشاره به یک پیام داشته باشد. این خیلی مهم است که همهی نقاط تماس شما با مشتری دارای یک صدای مشخص و بدون تناقض است.
3- تشخیص ناسازگاریها
چطور متوجه خواهید شد که برند شما دچار ناهمگونی شده و در مسیر درست نیست؟ باید توجه داشته باشید که معمولا به دنبال ناسازگاریها و علائم متناقض ارزش منحصر به فرد کسب و کار تجاری رو به نقصان خواهد گذاشت. یک شرکت را فرض کنید که فعالیتهای حقوقی انجام میدهد اما برای مبلمانش از یک دکوراسیون امروزی با آینههای عجیب و غریب و رنگهای تند استفاده کند، این میتواند باعث سردرگمی مشتریها بشود، چون آنها احتمالا انتظار دارند که یک شرکت حرفهای دکوراسیونی تا حدی قدیمیتر و سنتی داشته باشد.
4- سه مورد به هم پیوسته
هارمونی شخصیت: نوع رفتار و گفتگوست که پیوستگی برند را نشان میدهد؛ در واقع این "شخصیت" همهی آن چیزی است که کسب و کار تجاری شما از آن حمایت میکند و به آن پایبند است: یعنی دانش، تخصص، ارزشها و تمرکز.
رفتار: شامل روشی است که کار میکنید و آنچه مشتریان از روش کسب و کار شما و صحت و درستی آن درک و برداشت میکنند.
گفتگو: شیوهای که با مشتریها از طریق بازاریابی ارتباط برقرار میکنید، مثل استفاده از انواع رسانههای اجتماعی. به هر حال هر کاری که انجام میدهید باید به نوعی بازتاب دهندهی برند شما باشد.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر